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Podemos
evitar la necesidad de asistir a su planta para
diagnosticar su sistema con la utilización
de un módem, una línea telefónica
adecuada y el software PC Anyware.
Al contar con el Soporte Básico usted obtiene
un acceso anual de diagnóstico y monitoreo
del buen funcionamiento de su equipo y además
de los accesos que sean necesarios en caso de fallas
de su equipo.
Información
Emerson
Process Systems Centro de Respuesta
Tu único punto de contacto para soporte técnico
de nuestros especialistas. Servicios exclusivos
para México en Español.
Acceso al Soporte Básico
Horas normales de operación 8:00 am a 5:30
pm Central México de lunes a viernes, excluyendo
días feriados y festivos.
Teléfonos:
55 53 66 26 89 o gratis del interior
al: 01 800 288 13 08
Fax: 55 53
61 06 22
E-mail: soporte.tecnico@emersonprocess.com
Soporte en línea Internet
Internet
Soporte web site: www.emersonprocess.com/support
se debe tener activo el plan Foundation Support
para accesar a la mayoría de los servicios
Internet on-line.
Soporte
de Emergencia para horas fuera de oficina
Para
este servicios se requieren contar con contrato
de 24 hrs (tipo B) con el cual se le proporcionaran
las formas y números para accesar al servicios
de emergencia las 24hrs.
Tarifas
Para
más información sobre servicios favor
de contactar con nuestro departamento de Soporte
Técnico a los teléfonos antes mencionados.
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Para
Soporte Técnico a productos y diagnóstico
remoto a Sistemas
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Soporte
durante horas de oficina
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Soporte
durante horas fuera de oficina
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Sin
Plan Foundation Support
Plan
Foundation Support Básico
Plan
Foundation Support con opción de
24 hrs plan B
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$
120 por hora
4 horas min.
Sin
cargo
Sin
cargo
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$
150 por hora
4 horas min.
$
150 por hora
4 horas min.
Sin
cargo
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